Las nuevas tecnologías de comunicación e información aplicadas al desarrollo de plataformas intranets y sitios web, que incorporan herramientas interactivas en línea, y que han surgido con el desarrollo de sistemas basados en la web, implementados con software libre, han permitido introducir nuevas soluciones para la comunidad de investigadores en educación superior, tal como se ha propuesto el Portal Intercontacto.com, brindando apoyo a los estudiantes y profesores que realizan o asesoran trabajos de grado y tesis, así como trabajos de ascenso, utilizando principalmente comunicaciones interactivas en línea. Dicho portal inicialmente abarcó el ámbito nacional y pronto se extendió a usuarios internacionales de habla hispana. El objetivo de este trabajo fue realizar un análisis diagnóstico de las necesidades y dificultades de los 3500 usuarios del sitio web Intercontacto.com en su primera versión, mediante el análisis de las comunicaciones digitales escritas producidas durante tres años, a través de cuatro Foros, seis listas electrónicas o de distribución y miles de correos electrónicos. Se construyeron 31 categorías de análisis, obteniendo las frecuencias de respuesta y los porcentajes, mediante un análisis de contenido realizado por dos evaluadores trabajando de manera independiente y luego por consenso. El total de respuestas analizadas fue 133.981, las que permitieron detectar los problemas más frecuentes presentes en las asesorías virtuales, las cuales incluyen a) bajo rendimiento en las tesis y dificultad en realizar las diferentes fases de su elaboración, b) algunas causas de los retrasos, c) problemas del investigador o tesista en el área personal, académica, de relaciones interpersonales, comportamiento ético y de sus competencias, d) problemas con las tutorías, e) sistemas de apoyo requeridos, f) dificultades en el manejo de las herramientas de Internet y específicamente del portal. Los resultados están siendo utilizados como insumo importante, así como un recurso para el diseño de una nueva versión del Portal Intercontacto.
Palabras clave:
tesis, lista electrónica, foro, asesoría virtual, sitio web, portal, comunicaciones interactivas, educación superior, gerencia de investigación, tutorías, investigación, educación superior, calidad, innovación, portal, web, tesista
Fuente:
Cemborain. M.S. y Valarino, E. (2007). Evaluación de comunicaciones interactivas de un Portal de apoyo a la gestión de la investigación de la investigación en educación superior. Trabajo presentado en el I Congreso internacional de calidad e innovación superior.
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