Fuente:

Yáber, G., Corales, E., Valarino, E. y Bermúdez, J, (2007). Estrés ocupacional en despachadores de carga eléctrica en Venezuela. Revista Latinoamericana de Psicología, 39 (2), 297-309. Citado en Social Sciencies Citation Index.

Resumen

Se describen características del ambiente de trabajo, tareas, eventos estresores generadores

de tensión psicológica y estrategias de afrontamiento, en 138 despachadores de carga eléctrica,

de compañías públicas y privadas en Venezuela. Se utilizaron entrevistas no estructuradas y un

cuestionario autoadministrado que medía la frecuencia e intensidad de los estresores. Los

despachadores de carga eléctrica están frecuentemente expuestos a una variedad de estresores

laborales. Llamadas telefónicas y de radio, trabajar en turno diurno con máxima carga de

trabajo y lluvias, es la combinación de eventos que generan un máximo estrés. Trabajar para

el sector público incrementa la intensidad de estrés percibido. El Análisis de Contingencias

Conductuales sugiere que el trabajo del despachador frente a la consola es equivalente a un

programa de evitación concurrente. Se sugieren acciones para mejorar el ambiente de trabajo

y el desarrollo de estrategias de afrontamiento.

 

Palabras clave: estrés, ocupación, despachadores, energía eléctrica, eventos estresores

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